FRAKT OG FORSENDELSE

Din pakke skal ankomme innenfor antall dager som nevnt nedenfor. Forsinkelser kan skje hvis det er høy etterspørsel.

Vennligst sjekk linken med sporing sendt til deg via e-post. Vær oppmerksom på at sporingen kan ta 24-48 timer å oppdatere. Vennligst vær tålmodig angående oppdateringer, spesielt i helgene.

STANDARD SHIPING

EXPRESS SHIPPING

Vi har som mål å pakke bestillingen din samme dag som vi mottar den, men i visse perioder har vi det ekstra travelt, og det kan forekomme forsinkelser.

Dette er særlig gjeldende i perioden opp mot jul, fra 1. september til 24. desember og omkring påske.

Leveringstiden kan variere fra 1-5 hverdager, alt etter hvor travelt det er eller tiden på året. Vennligst vær tålmodig og sjekk din sporingslink for oppdateringer.

Din sporingslink sendes via e-post, når din pakke er sendt. Vær oppmerksom på at endringer kan ta 24-48 timer å oppdatere.

HVIS DU IKKE HAR MOTTATT PAKKEN DIN ETTER 7 ARBEIDSDAGER, VENNLIGST FØLG DISSE TRINN:

• Sjekk i din ordrebekreftelse at vi har den riktige adressen.
• Vennligst kontakt oss hvis du finner en feil i adressen oppgitt. Vår kundeservice vil være behjelpelige med å kontakte vår fraktleverandør.
• Hvis fraktleverandøren har mistet pakken din eller den ankommer i dårlig stand, vennligst fortell oss om det, så vi kan hjelpe deg med en løsning.

Er du alltid ute i siste øyeblikk? Ikke noe problem. Hvis du bestiller innen 15:00, vil din ordre som regel forlate vårt lager samme dag. Under travle perioder kan det skje forsinkelser.

Ordre bestilt fredag etter kl 15:00 eller i løpet av helgen vil bli pakket i helgen, og som regel sendt førstkommende hverdag.

Prisene for frakten varierer etter hvilket land og fraktløsning. 

Hvis du har mottatt en pakke, og noe mangler av din bestilling, vennligst skriv til oss og inkluder ditt ordrenummer og navnet/navnene på innholdet som mangler. Vi sørger for å sende deg en erstatning med det samme, samt opplyse våre varehus for å unngå lignende hendelser.

Vi beklager eventuelle forsinkelser og for den potensielle ubeleilighet. Feil forekommer innimellom, selv om vi arbeider virkelig hardt for å unngå det.  

Hvis du mottar en pakke med smeltede produkter, vennligst skriv til oss, og ha følgende informasjon klar:

• - Dit ordrenummer. Du finner denne i ordrebekreftelsen du fikk via e-post. Et eksempel på hvordan det kan se ut: LBB000123456
• - Et bilde av produktet som er ødelagt, smeltet eller på annet vis uspiselig.

Vi behandler problemet og vil foreslå forskjellige løsninger som kompensasjon. Eksempelvis kan vi tilby deg pengene tilbake eller å sende ordren til den på nytt. Alle omkostninger dekkes av oss.

Vi skulle veldig gjerne kunne levert Lakrids til hvert eneste land i verden. Dessverre er det ikke mulig for øyeblikket.

Den typiske årsaken til det er tollrestriksjoner og/eller utfordringer med temperaturer. Våre produkter er meget følsomme for varme, og det har vist seg at visse deler av verden er det for utfordrende å levere til.

Takk for din forståelse og hold øye med mulighet for ekspressforsendelser i fremtiden.

Ja, vi tilbyr gratis frakt i land hvor vi har fraktpartnere. Hvis det valgte landet ikke har en lokal partner, kan vi sende din ordre med DHL Express. Dette vil medfølge en ekstra betaling, avhengig av område/land/region.

Ja. Når vi har pakket ordren din, sender vi deg et sporingsnummer, så du kan følge pakken din hele veien.

Ja, det er mulig å legge til en personlig melding til din bestilling uten ekstra kostnad. For å legge til en personlig melding huker du av ruten i steg nummer 2 i checkouten.

Hvis din ordre ikke var som forventet, vennligst skriv til oss senest 14 dager etter mottagelse. Vi kan kun godkjenne uåpnede produkter. Returneringsomkostningene dekkes av deg, men vi vil med glede dekke fraktkostnader på din nye ordre.

Returner til adresse:

Lakrids by Bülow A/S
Sydholmen 5
2650 Hvidovre
Denmark
ATT: Customer Support

Dessverre kan vi ikke tilby gratis retur. Hvis du ønsker å returnere en pakke eller produkt, vennligst skriv til oss her.

Hvis din forespørsel omhandler kvalitet, hygiene eller lignende, vennligst skriv til :

[email protected]